Az 1850-es években vagyunk, egy hatalmas, gazdag angol udvarházban. Csakhogy ezúttal nem a főurak hanem a szolgálók világa elevenedik meg a szemünk előtt. A Szolgálók azt akarja bemutatni, miféle reményeket, álmokat, ambíciókat dédelgetnek azok az emberek, akik egy ilyen nagy házat működtetnek. A "földszinten" az élet igen csak eseménydús. A szolgálók láthatatlan, de nagyon is létező társadalma, hierarchiája intrikát, rivalizálást gerjeszt, titkok születnek, szerelmek lángolnak fel és hamvadnak el, hol féltékenység, hol szerelem gyötri a fiatalokat... Sok könny és sok nevetés... Amikor a Sturges Bourne család teljes személyzetével visszatér Taplowsba olaszországi nyaralásából, a ház tele lesz élettel. Egy újdonsült inas szemével látjuk ezt a nyüzsgő, hol vidám, hol intrikus, de mindenképp fiatalosan szemtelen csapatot.