Kristin Claus, a Morgan család elkötelezett dadája akut emlékezetkiesésben szenved. Nincs tisztában azzal, hogy az apja a Télapó, aki az anyjával és a bajkeverő nővérével, Rudolfával az Északi-sarkon él. Ahogy Kristin közelebb kerül a Morgan családhoz, egyre égetőbb a kérdés, hogy ki is ő valójában. Ám aztán jön a nagy meglepetés: Bill megkéri a kezét. Őrlődik a Morganék iránt érzett szeretete és azon élet között, amire nem emlékszik, ezért úgy dönt, hogy hozzámegy Billhez azzal a feltétellel, hogy előtte megfejtik származásának titkait. Időközben azonban az Északi sarkon problémák merülnek fel. Kristin távollétében a rosszban sántikáló Rudolfa arra készül, hogy szabotálja a karácsonyt. Hogy ne álljon semmi a jövedelmező ingatlanüzlet útjába, tévében hirdeti az Északi sark darabonkénti eladását. Ezáltal a karácsony veszélybe kerül és Télapó elveszítheti a munkáját. A karácsony egyre gyorsabb közeledtével Kristin még mindig keresi a választ, s amikor egy bizarr véletlen során minden egyes részlet a helyére kerül, Kristin rádöbben, hogy ismét meg kell mentenie a karácsonyt, vagy beletörődik a Télapó korai nyugdíjazásába?A Volt egyszer egy karácsony lélekemelő folytatása elbűvöli a gyermekeket és szórakoztatja a felnőtteket. Ünnepi hangulatú mese sok fordulattal.