Laura Martin, a lányait egyedül nevelő édesanya, karrierje eddigi legfontosabb feladatát kapja. A nem éppen civil foglalkozást űző FBI ügynöknőnek ugyanis a közvetítő szerepét szánják egy nagyon fontos ügyben. Amikor egy elkeseredett súlyos beteg asszony egy teljes kórháznyi embert ejt túszul, Martin ügynöknek kell a feszült helyzetben tárgyalásokat folytatni vele. Minden perc számít, és Laura egyetlen rossz lépése sok ember életébe kerülhet.