Az elkényeztetett és meglehetősen pimasz kis Eloise a Plaza Hotel legcsillogóbb lakosztályában él dadájával (Julie Andrews), és immár több mint hat éve tartja rettegésben a személyzetet és az igazgatót, Mr. Peabodyt. Az idei karácsonyra azonban minden eddiginél nagyobb veszély leselkedik, Eloise ugyanis a fejébe veszi, hogy megakadályozza az igazgató lánya, a szép Rachel és Brooks, a menő, de rosszindulatú ügyvéd esküvőjét. A terv pofonegyszerű: karácsonyig össze kell hozni Rachelt régi szerelmével, Bill-lel, a pincérfiúval.