Jacques (Christopher Lambert), a magányos és lelkileg sérült rendőr, próbál túljutni a felesége halálán, amikor megismerkedik egy titokzatos nővel. Ez a nő, Victoria, nagyon hasonlít egy híres és vonzó színésznőre, aki 36 évvel korábban autóbalesetben meghalt. Jacques nyomozást indít a Hotel Riviera igazgatójának rejtélyes halála ügyében. Mindeközben betekintést nyer az igazgató tolószékes feleségének és különös családjának életébe, és fényt derít az igazgató titkos viszonyaira is.
Victoria mindig a legváratlanabb pillanatokban jelenik meg: vajon valódi ez a nő vagy csak illúzió? Miért pont Jacques-ra esett a választása, milyen titkok rejtőznek még a palota fényűző kulisszái mögött? Vajon mit akar ez a nő a múltból, és mi derülhet még ki az eltűnt személyekről?