A szeptember 11-i történések bizonyos részletei mindenki előtt ismeretesek: Geogre Bush elnök gyerekekkel találkozik egy floridai iskolában; egy csapat terroristának sikerül átjutnia a bostoni repülőtér biztonsági rendszerén; egy bátor New York-i tűzoltóosztag behatol a World Trade Center lángoló épületeibe, hogy megpróbáljon életeket menteni; és az átszakadt tetejű Pentagon felett sűrű füst gomolyog, miközben Washington-szerte azt találgatják rettegve, hogy mi lesz a következő célpont. Az ezekről az eseményekről készült felvételek napjainkra szeptember 11-e szimbólumaivá váltak - számtalan megrázó emberi történet azonban mindmáig elmesélésre vár. Például azoké a különleges beosztású embereké, akik az utolsó pillanatig az első vonalban harcoltak a merényletek megelőzéséért vagy félbeszakításáért; és azé az egyszerű ablakmosó alkalmazotté, aki a végzetes pillanat előtt néhány perccel fejezte be munkáját a World Trade Centerben.