A műsorban valós hétköznapi emberek, valós hétköznapi problémái kerülnek reflektorfénybe cseppet sem hétköznapi módon. A főszereplők ebben a problémamegoldó reality-ben nem eljátsszák az előre megírt feladatokat, hanem valóban segítséget kérnek és várnak, egy számukra fontos ügyben, amelyben képtelenek döntést hozni. Olyan meghatározó, sorsdöntő kérdésekre keresik a választ, amelyek bárki életében, bármikor felmerülhetnek. Ilyen például, hogy elváljanak-e a férjüktől, hogy elköltözzenek-e külföldre egy jobb élet reményében, vagy hogy merjenek-e gyermeket vállalni. Nem szakember, hanem 25 idegen segít neki meghozni a döntést, akik vagy maguk is átélték ugyanazt a problémát, vagy más okból tudnak azonosulni vele. Ők folyamatosan követik, bepillantást nyerve az főszereplő életébe, aki vállalja ennek nyilvános bemutatását is. Ennek köszönhetően a nézők együtt izgulhatnak, szomorkodhatnak, sírhatnak vagy akár nevethetnek a szereplőkkel, és egész biztos, hogy közülük is sokan rádöbbenek, hogy ők is éppen ezeken a dolgokon dilemmáznak. A műsor végén a segítők hoznak egy döntést, és tanácsot adnak a főszereplőnek, hogy szerintük melyik út lenne a megfelelő számára. De vajon megfogadják a segítok tanácsát a válaszút előtt állók?