A Schlosshotel Orth kastélyszálló festői környezetben, egy alpesi tó partján fekszik. A családi vállalkozás vezetője Wenzel Hofer, aki boldog házasságban él feleségével, Christinével. A férfi legnagyobb szívfájdalma, hogy felnőtt gyermekei nem érdeklődnek a szállodaipar iránt. Wenzel azonban nagy fába vágta a fejszéjét: a szálló mellett kongresszusi központot hoz létre, de a régi épület felújítása többe kerül, mint gondolta, és akad olyan ember is, aki megpróbálja megnehezíteni az amúgy sem könnyű helyzetét. Nagyobbik fiának, Niconak is pénzre lenne szüksége, hogy megszerezhessen egy strassbourgi vendéglőt, és a maga ura lehessen. Ám ekkor érkezik a tragikus hír a család számára: Christine életét vesztette.