A Claridge's hotel pompázatos és nagyon angol. London szívében a Mayfair negyedben található, 200 éve királyok, nemesek és hírességek kedvenc helye és a diszkréció szimbóluma. A hotel, ahol egy lakosztály egy éjszakára akár egy kisebb családi autó árába is kerülhet. Most először kamerákat engedtek be a hotel falai közé, hogy felfedezzük az öt csillagos kiszolgálás mögötti tradíciót és kihívásokat. A háromrészes sorozat egy éven át követi a Claridge's életét.