Almát gyermekeivel együtt meggyilkolták egy katonai támadás során Guatemalában. Harminc évvel később büntetőeljárás indult Enrique, a nyugalmazott tábornok ellen, aki felügyelte a népirtást, de eljárási hibára hivatkozva felmentették. Ekkor elszabadult a La Llorona szelleme, hogy elveszett lélekként vándoroljon az élők között. Egyik éjjel Enrique hallani kezdi jajgatását. Felesége és lánya úgy véli, hogy az Alzheimer-kórral összefüggő demenciája van. Nem sejtik, hogy új házvezetőnőjük, Alma azért érkezett, hogy beteljesítse a bosszút, amelyre a tárgyalás következtében nem kerülhetett sor.