A hatéves Lucy Keyes titokzatos körülmények között eltűnik. Anyja a hiábavaló kutatás során teljesen beleőrül a veszteségbe. A helyiek biztosak benne, hogy szelleme azóta sem tudott megnyugodni, és halála után is itt bolyong a birtokon, és a lányát keresi. A szellem lakta házba hosszú idő után új család költözik. A Jeanne (Julie Delpy) és Guy Cooley (Justin Theroux) kisebbik lánya épp hat éves és szintén Lucynak (Cassidy Hinkle) hívják. Egy éjszaka felhangzik a kísérteties hívó kiáltás, s a megrémült család rájön, hogy a szóbeszéd valóság, és kislányuk, Lucy veszélyben van.