Az aktuális rész ismertetője: Doug Frohmer életében sosem volt szerencsés, és ezúttal is csúnyán átverik, ezért úgy dönt, bosszút áll. Túszul ejt egy lányt és egy csecsemőt, utóbbit a csecsemő anyja pénzért cserébe neki és feleségének ígérte, ám miután Doug kifizette, a nő eltűnt. A férfi érthetően a végsőkig el van keseredve, egyedül kedvenc rádiós műsorvezetőjében bízik, akiről köztudott, hogy nagy lázadó, ezért Matt és Emily attól tartanak, csak tovább rontja a helyzetet, ám Doug csakis vele hajlandó szóba állni. Így a dologból egy érdekes rádióműsor is kerekedik.

A műsor ismertetése: A sorozat központi figurái azok a háttérben dolgozó rendőrségi alkalmazottak, akik a túszdrámák elsődleges szereplői. Ők azok, akik megpróbálják ezeket a válsághelyzeteket vérontás nélkül, békésen megoldani, még mielőtt az emberéleteket is veszélyeztető eszközökhöz kellene nyúlni. Úgy tartja a tudomány, hogy minden ilyen esemény mögött válságba jutott kapcsolatok vagy elszakadt kötelékek állnak, amelyeket jó eséllyel lehet fegyver nélkül, szavakkal megoldani. Ennek az egyáltalán nem veszélytelen foglalkozásnak a művelője a sorozat két főszereplője, Matt Flannery (Ron Livingston) és Emily Lehman (Rosemarie Dewitt) is. A két különleges FBI-ügynöknek nem csak a terepen kell komoly válsághelyzeteket feloldaniuk, de egymás iránt érzett tilalmas vonzódásuk okozta galibákat is orvosolniuk kell. Ezen kívül állandó a konfrontáció az egység kommandós alakulatával is, akik, ha csak rajtuk múlna, minden esetben ajtóstul rontanának a házba.