A város és a Laczkó Dezső Múzeum kibővülő múzeumi és kulturális tere olyan szolgáltatásokat nyújt, amely minőségi változást hoz a város turisztikai életében. A Hősök Kapujában a látogatók helytörténeti ismeretekkel gyarapodhatnak, megismerkedhetnek az épület történetével, eredeti funkciójával és városunk történelmének sorsfordulóival. A Várkapu látogatóközpontban lehetőségük van felfrissülni, és értékeiket biztonságba helyezni a veszprémi várban tett látogatás időtartamára. A Várkapu bolt szintén több funkciós, kiadványolvasó és információs pont nyitott internetes hozzáféréssel. A fogadótérben olyan színvonalas múzeumi bolt kerül kialakításra, ahol kiadványok és emléktárgyak, veszprémikumok értékesítése történik.

A központ bekapcsolódik a város és a vár nemzetközi és országos hírű rendezvényeibe, mind szolgáltatói mind szakmai funkciójában.