Sonia arra ébred az éjszaka közepén, hogy a férje, Guillermo óriási fájdalmak közepette kiesik az ágyból. A férfi gyógyíthatatlan betegségben szenved. Az állapota súlyos, és úgy tűnik, tovább romlik, ám a biztosító nem fogadja el ügyfélnek, így nincs pénzük az új kezelésre. Miután Sonia a klinikától a lakásáig követi férje orvosát, az elmagyarázza neki, hogy a bürokrácia az oka mindennek. Sonia rájön, az egyetlen módja annak, hogy a férje megkapja a kezelést, ha harcba száll a bürokrácia ellen.