A műsor egyedülálló próbálkozás a magyar televíziózás történetében, műfaját tekintve docu-soap. A nézők az Országos Traumatológiai Intézet mindennapjaival ismerkedhetnek meg. Dokumentum, mert ebben a műsorban minden igazi, nincsenek megrendezett jelenetek, nincsenek mesterséges képbeállítások, tehát a kamera azt mutatja meg, ami akkor, ott, éppen történik. Az igazi vészhelyzet című műsor szappanopera is, mert a szereplők - akik, valós személyiségek - életét, munkáját, örömeit és bánatait hetente, folytatásokban láthatják a nézők. A történetek nem egy adás alatt érnek véget. Az a cél, hogy azok, akik eddig csak úgy találkoztak az orvosokkal, nővérekkel, a kórházzal, hogy a várótermekben órákig várakoztak, hogy a nővérnek hiába csengettek a kórteremben, lássák, hogy ez miért van így. Lássák, hogy valójában mi mindent kell elvégezniük az egészségügyi dolgozóknak...