Az aktuális rész ismertetője: A 911 híváskezelő központja összeomlik. Hiba keletkezett az elektronikus rendszerben, így vissza kell térniük a papír alapú segítségnyújtásra, amíg meg nem oldódik a probléma. A tűzoltók, mentők és rendőrök élete is nehezebb a rendszerhiba okozta káoszban.

A műsor ismertetése: Mentősök, rendőrök, tűzoltók és diszpécserek. Mindent megtesznek azokért a bajbajutottakért, akik a legfélelmetesebb, legmegrázóbb vagy éppen legszívfacsaróbb helyzetbe kerülnek. Mindennapi hőseinknek nap mint nap veszélyesebbnél veszélyesebb helyzeteket kell úgy átélniük, hogy közben a saját életükben is megtalálják a harmóniát és egyensúlyt. Nem könnyű feladat, de a tét hatalmas: emberi életet menteni.